นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บททั่วไป

1.1. นโยบายนี้อธิบายว่า CDEK BKK Company Limited (CDEK BKK Co., LTD ต่อไปเรียกว่า “บริษัท”) ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลใดผ่านเว็บไซต์ cdek-fulfillment.asia (ต่อไปเรียกว่า “เว็บไซต์”) ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ใดและอาศัยฐานทางกฎหมายใด เปิดเผยให้แก่ผู้ใด และเก็บรักษาไว้นานเท่าใด

1.2. นโยบายนี้จัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของราชอาณาจักรไทย (ต่อไปเรียกว่า “PDPA”)

2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

CDEK BKK Company Limited (CDEK BKK Co., LTD)
เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105565199963
ที่อยู่: 18/6 Soi Udomsak 31, Khwaeng Bangchak, Khet Phrakanong, Bangkok 10260, Kingdom of Thailand
อีเมลสำหรับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: info@cdek-thailand.com
โทรศัพท์: +66 98 670 0369

3. คำขอใบเสนอราคา

3.1. การส่งแบบฟอร์ม “รับใบเสนอราคา” คือการขอให้บริษัทคำนวณค่าบริการและติดต่อกลับ ไม่ถือเป็นการสั่งซื้อ การตอบรับข้อเสนอสาธารณะ หรือสัญญา

3.2. ข้อมูลที่ต้องกรอก: ชื่อ และช่องทางติดต่อหลัก ได้แก่ โทรศัพท์ WhatsApp หรือ Telegram หากไม่มีข้อมูลนี้ เราจะไม่สามารถตอบคำขอได้ ท่านสามารถส่งข้อความหาเราทางแอปแชทหรืออีเมลแทนการใช้แบบฟอร์มได้

3.3. ข้อมูลที่ไม่บังคับ: LINE ID อีเมล และรายละเอียดสินค้าหรือความต้องการ กรุณาอย่าระบุข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวอื่น ๆ ในรายละเอียด เนื่องจากไม่จำเป็นต่อการคำนวณค่าบริการ

3.4. เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์จะเพิ่มข้อมูลประกอบคำขอ ได้แก่ เลขที่คำขอ วันและเวลาที่ได้รับ ภาษาของเว็บไซต์ แบบฟอร์มที่ใช้ส่งคำขอ ฉบับของข้อความแจ้งใต้แบบฟอร์ม และฉบับปรับปรุงของนโยบายนี้ โดยไม่บันทึกหมายเลข IP ไว้ในคำขอ

4. ข้อมูลอื่น ๆ

4.1. ข้อมูลทางเทคนิค เมื่อมีการเปิดหน้าเว็บ เว็บเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการโฮสติ้งจะบันทึกหมายเลข IP ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ ที่อยู่ของหน้าเว็บ และเวลาที่มีการร้องขอโดยอัตโนมัติ

4.2. การติดต่อสื่อสาร หากท่านส่งข้อความทางแอปแชท อีเมล หรือโทรหาเรา เราจะได้รับข้อมูลที่ท่านแจ้งและตัวระบุของท่านในบริการนั้น

4.3. ข้อมูลลูกค้า หากมีการทำสัญญาระหว่างกัน เราจะประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญา ได้แก่ ข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลสินค้าและการจัดส่ง และข้อมูลการชำระเงิน

4.4. คุกกี้และการวิเคราะห์ Yandex Metrica และแผนที่ Google จะทำงานหลังจากท่านเลือกในแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น ดูรายละเอียดใน “ความยินยอมการใช้คุกกี้” (cdek-fulfillment.asia/cookie/th/)

5. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• การตอบคำขอ การคำนวณค่าบริการ การติดต่อท่าน และการหารือเงื่อนไขตามที่ท่านริเริ่ม — เป็นการประมวลผลที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (PDPA มาตรา 24(3)) โดยไม่ต้องขอความยินยอมและบริษัทไม่ได้ขอความยินยอมสำหรับวัตถุประสงค์นี้
• การเข้าทำสัญญาและการปฏิบัติตามสัญญา — PDPA มาตรา 24(3)
• การบันทึกบัญชี ภาษี และหน้าที่อื่นตามกฎหมาย — PDPA มาตรา 24(6)
• การทำงานและความปลอดภัยของเว็บไซต์ (บันทึกทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์) — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท (PDPA มาตรา 24(5))
• การแสดงวิดีโอในหน้าแรก — การส่งมอบสื่อทางเทคนิคจากเครือข่าย Vercel โดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทในการแสดงเนื้อหาของเว็บไซต์ (PDPA มาตรา 24(5)) โดยไม่มีการส่งเนื้อหาของคำขอ
• การวิเคราะห์การเข้าชม (Yandex Metrica) และการแสดงแผนที่ Google — ความยินยอมของท่านในแบนเนอร์คุกกี้ (PDPA มาตรา 19) ท่านถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

บริษัทไม่ส่งข้อความทางการตลาด ไม่ใช้ข้อมูลจากคำขอเพื่อการโฆษณาหรือการวิเคราะห์โปรไฟล์ และไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล

6. ผู้รับข้อมูล

6.1. ผู้ที่ได้รับเนื้อหาของคำขอ:

• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง Beget ซึ่งให้บริการเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ใช้ส่งคำขอฉบับเต็มถึงบริษัททางอีเมล
• Telegram — การแจ้งเตือนสั้น ๆ ถึงพนักงานเมื่อมีคำขอใหม่ ได้แก่ เลขที่คำขอ ชื่อ ช่องทางติดต่อหลัก แบบฟอร์ม และภาษาของเว็บไซต์ โดยไม่ส่งรายละเอียดคำขอ อีเมล และ LINE ID ไปยัง Telegram
• พนักงานของบริษัทที่รับผิดชอบการตอบคำขอ

6.2. ในการปฏิบัติตามสัญญา ข้อมูลจะเปิดเผยให้แก่ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ (CDEK, Thai Post, DHL และอื่น ๆ) ธนาคาร และผู้ให้บริการชำระเงิน เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการชำระเงิน

6.3. หน่วยงานของรัฐแห่งราชอาณาจักรไทยจะได้รับข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด

6.4. ผู้ที่ไม่ได้รับเนื้อหาของคำขอ:

• Vercel Inc. (เครือข่ายส่งมอบเนื้อหา) — ได้รับหมายเลข IP ข้อมูลเบราว์เซอร์ และที่อยู่ของไฟล์ที่ร้องขอเมื่อโหลดวิดีโอในหน้าแรก โดยไม่มีคุกกี้
• Yandex LLC (Yandex Metrica) และ Google LLC (แผนที่) — เฉพาะหลังจากท่านเลือกในแบนเนอร์คุกกี้ ช่องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มคำขอถูกยกเว้นจากการบันทึกของ Webvisor ใน Yandex Metrica

7. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

7.1. ข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศไทย:

• เครือข่ายของผู้ให้บริการโฮสติ้ง Beget (เว็บไซต์และอีเมล) จดทะเบียนในสหพันธรัฐรัสเซีย เซิร์ฟเวอร์อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย
• เซิร์ฟเวอร์ของ Telegram ตั้งอยู่นอกประเทศไทย
• Yandex Metrica — สหพันธรัฐรัสเซีย ส่วน Google และ Vercel — สหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ

7.2. การส่งข้อมูลคำขอไปยังผู้ให้บริการโฮสติ้ง เซิร์ฟเวอร์อีเมล และ Telegram เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อตอบคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา (PDPA มาตรา 28(3)) ส่วนการส่งข้อมูลไปยัง Yandex Metrica และ Google จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมในแบนเนอร์คุกกี้ ทั้งนี้ มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศของผู้รับข้อมูลอาจแตกต่างจากที่กำหนดในประเทศไทย

8. ระยะเวลาการเก็บรักษา

8.1. คำขอที่ไม่ได้นำไปสู่การทำสัญญาจะเก็บรักษาไว้ 6 เดือนนับจากการติดต่อที่มีสาระสำคัญครั้งล่าสุดเกี่ยวกับคำขอนั้น ได้แก่ การตอบกลับหรือการติดต่ออื่นของท่านหรือของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับคำขอหรือการเจรจา การส่งอีเมลอัตโนมัติ การส่งซ้ำทางเทคนิค และเหตุการณ์ของระบบวิเคราะห์ไม่นับเป็นการติดต่อ เมื่อครบกำหนด คำขอจะถูกลบออกจากอีเมลและกลุ่มแชท Telegram ในการตรวจสอบประจำเดือน

8.2. หากมีการทำสัญญา ข้อมูลจะเข้าสู่ทะเบียนลูกค้าและเก็บรักษาไว้ตลอดอายุสัญญาและตามระยะเวลาที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด (รวมถึงกฎหมายบัญชีและภาษี) และเท่าที่จำเป็นเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง การใช้สิทธิเรียกร้อง หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

8.3. บันทึกทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์จะเก็บรักษาโดยผู้ให้บริการโฮสติ้งตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายของผู้ให้บริการ ส่วนตัวเลือกในแบนเนอร์คุกกี้จะเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของท่านจนกว่าท่านจะลบ

8.4. ข้อมูลจะถูกลบก่อนครบกำหนดตามคำขอของท่าน หากไม่มีฐานทางกฎหมายในการเก็บรักษาต่อ

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลในแบบฟอร์มส่งผ่านการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย (HTTPS) สิทธิ์การเข้าถึงคำขอให้เฉพาะพนักงานของบริษัทที่จำเป็นต้องใช้เพื่อตอบคำขอ บริษัทจะทบทวนมาตรการรักษาความปลอดภัยเมื่อระบบที่ใช้มีการเปลี่ยนแปลง

10. สิทธิของท่าน

10.1. ตาม PDPA ท่านมีสิทธิ:

• เข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของท่าน (มาตรา 30)
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ หรือขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น ในกรณีตามมาตรา 31
• คัดค้านการประมวลผล ในกรณีตามมาตรา 32
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ในกรณีตามมาตรา 33
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล ในกรณีตามมาตรา 34
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นปัจจุบัน (มาตรา 35 และ 36)
• ถอนความยินยอมสำหรับการวิเคราะห์และแผนที่ได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของหน้าแรก (มาตรา 19) ทั้งนี้ การถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบก่อนการถอน
• ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) (มาตรา 73)

10.2. กรุณาส่งคำขอมาที่ info@cdek-thailand.com บริษัทอาจขอให้ท่านยืนยันตัวตน คำขอเข้าถึงข้อมูลจะดำเนินการโดยไม่ชักช้าและไม่เกิน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำขอ (มาตรา 30)

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ฉบับปัจจุบันเผยแพร่ที่ cdek-fulfillment.asia/privacy/th/ และระบุวันที่ปรับปรุงไว้ท้ายเอกสาร นโยบายนี้เผยแพร่เป็นภาษารัสเซีย ภาษาอังกฤษ และภาษาไทย โดยมีเนื้อหาเหมือนกัน

ฉบับปรับปรุงวันที่ 30 กันยายน 2569 (2026)