Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика описывает, какие персональные данные компания CDEK BKK Company Limited (CDEK BKK Co., LTD, далее — Оператор) получает через сайт cdek-fulfillment.asia (далее — Сайт), для чего и на каком основании их обрабатывает, кому передаёт и как долго хранит.

1.2. Политика составлена с учётом Закона Королевства Таиланд о защите персональных данных B.E. 2562 (2019) (Personal Data Protection Act, далее — PDPA).

2. Оператор

CDEK BKK Company Limited (CDEK BKK Co., LTD)
Регистрационный номер: 0105565199963
Адрес: 18/6 Soi Udomsak 31, Khwaeng Bangchak, Khet Phrakanong, Bangkok 10260, Kingdom of Thailand
Email для запросов о персональных данных: info@cdek-thailand.com
Телефон: +66 98 670 0369

3. Заявка на расчёт

3.1. Отправка формы «Получить расчёт» — это просьба рассчитать стоимость услуг и связаться с вами. Она не является заказом, акцептом Публичной оферты или договором.

3.2. Обязательные поля: имя и основной контакт — телефон, WhatsApp или Telegram. Без них мы не сможем ответить на заявку; вместо формы вы можете написать нам в мессенджер или на email.

3.3. Необязательные поля: LINE ID, email, описание товаров и задачи. Пожалуйста, не указывайте в описании сведения о здоровье, религиозных взглядах и другие особые категории данных — для расчёта они не нужны.

3.4. Служебные данные заявки формирует сервер Сайта: номер заявки, дата и время её получения, язык Сайта, форма, из которой отправлена заявка, версия уведомления под формой и редакция настоящей Политики. IP-адрес в заявку не записывается.

4. Другие данные

4.1. Технические данные. При открытии страниц веб-сервер хостинга автоматически фиксирует IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и время запроса.

4.2. Переписка. Если вы пишете нам в мессенджер, по email или звоните, мы получаем сообщённые вами данные и ваш идентификатор в соответствующем сервисе.

4.3. Данные заказчика. Если между нами заключается договор, мы обрабатываем данные, необходимые для его исполнения: реквизиты заказчика, сведения о товарах и отправлениях, данные для расчётов.

4.4. Cookie и аналитика. Яндекс Метрика и карта Google работают только после вашего выбора в cookie-баннере — подробнее в документе «Согласие на использование cookie» (cdek-fulfillment.asia/cookie/).

5. Цели и правовые основания

• Ответ на заявку, расчёт стоимости, связь с вами и обсуждение условий по вашей инициативе — обработка необходима для действий по вашему запросу до заключения договора (PDPA, статья 24(3)). Согласие для этого не требуется и не запрашивается.
• Заключение и исполнение договора — PDPA, статья 24(3).
• Бухгалтерский и налоговый учёт и иные обязанности, установленные законом, — PDPA, статья 24(6).
• Работа и безопасность Сайта (технические журналы сервера) — законный интерес Оператора (PDPA, статья 24(5)).
• Показ видео на главной странице — техническая доставка медиаконтента из сети Vercel в рамках законного интереса Оператора в отображении содержимого Сайта (PDPA, статья 24(5)); содержимое заявки при этом не передаётся.
• Аналитика посещений (Яндекс Метрика) и показ карты Google — ваше согласие в cookie-баннере (PDPA, статья 19). Согласие можно отозвать в любой момент.

Оператор не ведёт маркетинговых рассылок, не использует данные заявок для рекламы и профилирования и не продаёт персональные данные.

6. Получатели данных

6.1. Содержимое заявки получают:

• хостинг-провайдер Beget — на его серверах работают Сайт и почтовый сервер, через который полная заявка доставляется Оператору по email;
• Telegram — краткое уведомление сотрудникам о новой заявке: номер заявки, имя, основной контакт, форма и язык Сайта. Описание, email и LINE ID в Telegram не передаются;
• сотрудники Оператора, которые отвечают на заявку.

6.2. При исполнении договора данные передаются логистическим операторам (СДЭК, Thai Post, DHL и др.), банкам и платёжным организациям — в объёме, необходимом для оказания услуг и расчётов.

6.3. Государственные органы Королевства Таиланд получают данные в случаях, предусмотренных законом.

6.4. Содержимое заявки не получают:

• Vercel Inc. (сеть доставки контента) — при загрузке видео на главной странице получает IP-адрес, сведения о браузере и адрес запрошенного файла, без cookie;
• ООО «Яндекс» (Яндекс Метрика) и Google LLC (карта) — только после вашего выбора в cookie-баннере. Поля формы заявки исключены из записи Вебвизора Яндекс Метрики.

7. Передача данных за пределы Таиланда

7.1. Данные могут обрабатываться за пределами Таиланда:

• сеть хостинг-провайдера Beget (Сайт и почта) зарегистрирована в Российской Федерации; серверы могут располагаться за пределами Таиланда;
• серверы Telegram находятся за пределами Таиланда;
• Яндекс Метрика — Российская Федерация; Google и Vercel — США и другие страны.

7.2. Передача данных заявки хостингу, почтовому серверу и в Telegram необходима для ответа на ваш запрос до заключения договора (PDPA, статья 28(3)). Данные Яндекс Метрике и Google передаются только с вашего согласия в cookie-баннере; уровень защиты персональных данных в странах получателей может отличаться от установленного в Таиланде.

8. Сроки хранения

8.1. Заявка, по которой договор не заключён, хранится 6 месяцев после последнего содержательного контакта по этому обращению — ответа или иного взаимодействия вашего или Оператора, относящегося к запросу или переговорам. Автоматическая доставка писем, технические повторы отправки и события аналитики контактом не считаются. По истечении срока заявка удаляется из почты и Telegram-чата при ежемесячной проверке.

8.2. Если заключён договор, данные переходят в учётные записи заказчика и хранятся в течение действия договора и сроков, установленных применимым законодательством (в том числе бухгалтерским и налоговым), а также в течение срока, необходимого для установления, исполнения или защиты правовых требований.

8.3. Технические журналы сервера хранятся хостинг-провайдером в течение срока, установленного его правилами. Выбор в cookie-баннере хранится в вашем браузере, пока вы его не удалите.

8.4. Раньше срока данные удаляются по вашему запросу, если для их хранения нет законного основания.

9. Защита данных

Данные формы передаются по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к заявкам предоставляется сотрудникам Оператора, которым он нужен для ответа. Оператор пересматривает меры защиты при изменении используемых систем.

10. Ваши права

10.1. В соответствии с PDPA вы вправе:

• получить доступ к своим данным и их копию (статья 30);
• получить свои данные в машиночитаемом формате или попросить передать их другому оператору — в случаях, предусмотренных статьёй 31;
• возразить против обработки — в случаях, предусмотренных статьёй 32;
• потребовать удаления, уничтожения или обезличивания данных — в случаях, предусмотренных статьёй 33;
• потребовать ограничения обработки — в случаях, предусмотренных статьёй 34;
• потребовать исправления неточных, неполных или устаревших данных (статьи 35 и 36);
• в любой момент отозвать согласие на аналитику и карту — ссылкой «Настройки cookie» внизу главной страницы (статья 19); отзыв не влияет на законность обработки до отзыва;
• подать жалобу в Комитет по защите персональных данных (PDPC) (статья 73).

10.2. Запросы направляйте на info@cdek-thailand.com. Мы можем попросить подтвердить личность. Запрос о доступе исполняется без промедления и не позднее 30 дней с даты получения (статья 30).

11. Изменения Политики

Актуальная редакция публикуется на странице cdek-fulfillment.asia/privacy/; дата редакции указана в конце документа. Политика опубликована на русском, английском и тайском языках с одинаковым содержанием.

Редакция от 30 сентября 2026 года.